উত্তর: নির্দিষ্ট কোর্সের লিংকে গিয়ে আপনার সঠিক নাম, ইমেইল ও ফোন নাম্বার দিয়ে অনলাইনে পেমেন্ট করলেই সঙ্গে সঙ্গে আপনার চোখের সামনে কোর্স এক্সেস ভেসে উঠবে। পাশাপাশি ইমেইলের মাধ্যমেও এক্সেস পাঠানো হয়।

পেমেন্টের পরপরই চোখের সামনে যে এক্সেস টা ভেসে উঠবে – এটা আপনার জন্য খুব গুরুত্বপূর্ণ, অতএব পেমেন্টের সময় ধৈর্য সহকারী স্টেপ গুলো ফলো করবেন

তা ছাড়া কোন প্রবলেম হলে আমাদের ফেসবুক পেইজে সরাসরি মেসেজ দিবেন ডিটেলসটা জানিয়ে (ক্রয়ের সময় যে ই-মেইল এড্রেস এবং ফোন নাম্বার সহ)

উত্তর: এর পেছনে সাধারণত কয়েকটি কারণ থাকে:

• ভুল ইমেইল অ্যাড্রেস বা স্পেলিং মিসটেক

• একটি ইমেইল দিয়ে পেমেন্ট করে অন্য ইমেইল দিয়ে লগইন করার চেষ্টা

• Spam Folder চেক না করা

• পেমেন্ট অসম্পূর্ণ বা টেকনিক্যাল সমস্যা

👉 এই ক্ষেত্রে স্ক্রিনশটসহ আমাদের ফেসবুক পেইজে মেসেজ দিন।

উত্তর: অনেক সময় যারা পেমেন্ট করেননি, তারাও গ্রুপে যুক্ত হওয়ার চেষ্টা করেন। তাই আমরা আগে পেমেন্ট ভেরিফাই করি, এরপর WhatsApp গ্রুপে অ্যাড করি। 👉 এজন্য একটু সময় লাগতে পারে—অনুয় অনুগ্রহ করে ধৈর্য ধরুন।

উত্তর:

• ওয়েবসাইটে ঢুকে Support অপশনে ক্লিক করুন

• অথবা আমাদের অফিসিয়াল Facebook Page Holly Haq Online-এ ইনবক্স করুন

• জরুরি হলে পেইজে দেওয়া WhatsApp নাম্বারে সরাসরি যোগাযোগ করুন

উত্তর: আমরা চেষ্টা করি লাইফটাইম এক্সেস দেওয়ার। এছাড়াও—

• ক্লাস ভিডিও

• অতিরিক্ত হেল্পফুল ফাইল ও রিসোর্স

• নিয়মিত আপডেট

সবকিছু একসাথে দেওয়া হয়।

উত্তর:

• সাধারণত সাবস্ক্রিপশন এর মেয়াদ খুব কম থাকে অনেকেই না জানার কারণে সঠিক ব্যবহার করতে পারে না তাই, ফ্রিতে সর্বোচ্চ ব্যবহার করার টেকনিকটা এই ক্লাসে- গুরুত্ব সহকারে সহকারে দেখানো হয়েছে 

• পেইড সাবস্ক্রিপশন সিস্টেম জটিল ও ব্যয়বহুল, কোর্সের সাথে আমরা কোন পেইড সাবস্ক্রিপশন দিচ্ছি না

• এতে কোর্সের মূল্য অনেক বেড়ে যাবে

• অধিকাংশ ইউজারের কাছেই ইতিমধ্যে বিভিন্ন সাবস্ক্রিপশন রয়েছে  তাই কোর্সের মূল্য কম রেখে সাবস্ক্রিপশন আলাদা রাখার অপশন দেওয়া হয়েছে।

উত্তর: সাধারণ সমস্যা আমরা দ্রুত সমাধান করি। কিন্তু কোর্সের ভেতরের জটিল ও অ্যাডভান্স প্রশ্ন অনেক সময় মেন্টর বা অভিজ্ঞ টিমের সহায়তা লাগে। 👉 তাই কিছু প্রশ্নের উত্তর দিতে সময় লাগতে পারে। ধৈর্য ধরলে অবশ্যই সমাধান পাবেন।

অনুগ্রহ করে অস্থির হবেন না। আমরা দীর্ঘদিন ধরে এই সেক্টরে কাজ করছি। 👉 ধৈর্য সহকারে অপেক্ষা করলে ইনশাল্লাহ প্রতিটি সমস্যার সমাধান দেওয়া হবে।